Comprar pela internet, contratar um serviço ou fechar negócio com uma empresa que você ainda não conhece exige alguns cuidados. Um site bem feito, milhares de seguidores nas redes sociais ou preços atraentes não são suficientes para mostrar que um negócio realmente existe e está funcionando regularmente.
Antes de fazer um pagamento, é possível conferir algumas informações públicas da empresa em poucos minutos. O CNPJ é um dos melhores pontos de partida porque permite comparar aquilo que a empresa informa ao consumidor com os dados presentes em seu cadastro.
Essa verificação não elimina todos os riscos, mas ajuda a identificar inconsistências que merecem atenção.
Comece verificando o CNPJ da empresa
O CNPJ funciona como o registro de identificação de uma pessoa jurídica no Brasil. A partir dele, é possível encontrar informações como razão social, nome fantasia, situação cadastral, endereço, atividade econômica e data de abertura.
Quando uma loja ou prestador de serviços informa seu CNPJ, vale pesquisar o número antes de fechar negócio.
Uma maneira prática é consultar CNPJ gratuitamente e comparar os dados encontrados com as informações apresentadas pela própria empresa.
Essa simples consulta pode responder perguntas importantes:
- O CNPJ realmente existe?
- A empresa está ativa?
- A razão social corresponde ao negócio anunciado?
- O endereço cadastrado faz sentido?
- Qual é a atividade econômica da empresa?
- Há quanto tempo esse CNPJ foi aberto?
- Quem aparece no quadro societário?
Nenhuma dessas informações, isoladamente, determina se uma empresa é boa ou ruim. O mais importante é observar se existe coerência entre elas.
Confira a situação cadastral
Um dos primeiros campos a observar é a situação cadastral do CNPJ.
Empresas em funcionamento normalmente aparecem com situação ativa. Também existem outros estados cadastrais, como baixada, suspensa, inapta ou nula.
Encontrar um CNPJ ativo é um sinal básico de regularidade cadastral, mas não deve ser confundido com um certificado de confiança.
Uma empresa ativa ainda pode ter problemas comerciais, avaliações negativas ou conflitos com consumidores. Da mesma maneira, é possível que um cadastro apresente alguma situação específica por questões administrativas que precisam ser analisadas no contexto.
O objetivo da consulta é acrescentar informação à decisão.
Compare a razão social e o nome fantasia
Nem sempre o nome exibido em uma loja, aplicativo ou perfil de rede social é igual à razão social registrada no CNPJ.
Isso é normal.
Uma empresa chamada publicamente de “Loja Exemplo”, por exemplo, pode ter uma razão social completamente diferente. O problema aparece quando nenhuma informação permite estabelecer uma relação entre o negócio anunciado e o CNPJ fornecido.
Se houver dúvida, procure o nome empresarial no rodapé do site, termos de uso, política de privacidade, nota fiscal ou página de contato.
Quanto mais fácil for identificar quem está por trás de uma operação comercial, melhor.
Observe a data de abertura da empresa
A data de abertura também fornece contexto.
Um CNPJ criado recentemente não significa que a empresa seja pouco confiável. Todo negócio estabelecido começou em algum momento.
Por outro lado, essa informação pode ajudar a perceber inconsistências.
Imagine uma loja afirmando que atua há dez anos, enquanto o CNPJ apresentado foi aberto poucos meses atrás. Pode existir uma explicação perfeitamente legítima, como mudança de razão social ou abertura de uma nova empresa, mas a diferença merece ser entendida.
A dica é não transformar um único dado em conclusão. Use as informações cadastrais para fazer perguntas melhores.
Verifique qual atividade a empresa declarou
Outro dado útil é o CNAE, sigla para Classificação Nacional de Atividades Econômicas.
Ele indica as atividades econômicas cadastradas pela empresa. Normalmente há uma atividade principal e podem existir várias atividades secundárias.
Para o consumidor, o CNAE funciona como mais um elemento de comparação.
Se você estiver contratando determinada atividade e encontrar um cadastro aparentemente sem relação alguma com o serviço oferecido, vale investigar melhor.
Isso não significa que toda diferença seja irregular. Empresas podem exercer várias atividades, atualizar seus cadastros ou trabalhar com operações complementares.
O importante, novamente, é procurar coerência.
Confira endereço e localização
Dependendo do tipo de negócio, o endereço também pode ajudar.
Uma empresa digital pode funcionar perfeitamente em um escritório pequeno ou endereço administrativo. Portanto, não faz sentido esperar uma grande estrutura física de todo negócio encontrado na internet.
Para lojas físicas, clínicas, oficinas, escritórios e empresas que dizem possuir atendimento presencial, porém, vale comparar o endereço informado publicamente com o cadastrado.
Você também pode pesquisar o local em serviços de mapas para entender melhor onde a empresa funciona.
Se o negócio informar vários endereços diferentes sem explicação ou evitar completamente qualquer identificação, tenha mais cautela antes de realizar pagamentos elevados.
CNPJ ativo significa que a empresa é confiável?
Não necessariamente.
Esse é um dos erros mais comuns ao fazer esse tipo de consulta.
O cadastro responde principalmente a perguntas sobre a existência e as características registradas da pessoa jurídica. Ele não consegue dizer sozinho como a empresa trata seus clientes ou se entregará aquilo que prometeu.
Por isso, depois de conferir o CNPJ, faça uma análise mais ampla.
Procure pelo nome da empresa em mecanismos de busca, veja avaliações recentes, pesquise referências sobre o domínio utilizado e observe os canais de atendimento oferecidos.
Uma empresa real pode prestar um serviço ruim. Da mesma forma, um negócio novo pode oferecer um excelente atendimento.
A consulta cadastral deve fazer parte de um conjunto de verificações.
Desconfie quando as informações não combinam
Mais importante que procurar um determinado “sinal de confiança” é observar contradições.
Alguns exemplos merecem uma verificação adicional:
- nome da empresa diferente em cada página;
- CNPJ pertencente a uma empresa aparentemente sem ligação com o negócio;
- endereço informado diferente do cadastro sem nenhuma explicação;
- site sem identificação da empresa responsável;
- promessa de muitos anos de atividade com CNPJ extremamente recente;
- pagamento solicitado para pessoa ou empresa diferente daquela anunciada;
- dificuldade em encontrar qualquer canal real de atendimento;
- pressão para fazer um pagamento rapidamente.
Uma inconsistência não prova que existe fraude, mas várias inconsistências juntas aumentam a necessidade de cautela.
Atenção redobrada antes de pagamentos de maior valor
Quanto maior o valor da compra ou contratação, maior deve ser o cuidado.
Para uma aquisição de baixo custo, uma consulta cadastral e uma pesquisa básica podem ser suficientes para o nível de risco envolvido.
Já em contratos de valor elevado, contratação de fornecedores, compras empresariais ou pagamentos antecipados, pode valer a pena verificar outros documentos e informações antes de concluir a operação.
Empresas também podem adotar esse hábito ao selecionar novos fornecedores.
Confirmar previamente razão social, atividade, endereço e situação cadastral reduz a chance de descobrir problemas básicos apenas depois que um pagamento ou contrato já foi realizado.
Pesquisar leva poucos minutos e pode evitar problemas
A facilidade para criar sites, anúncios e perfis comerciais tornou muito mais simples começar um negócio na internet. Isso trouxe inúmeras oportunidades, mas também tornou importante saber identificar quem está do outro lado de uma negociação.
Não existe uma única consulta capaz de garantir que uma empresa seja confiável.
O caminho mais seguro é cruzar informações.
Comece pelo CNPJ, confira os dados cadastrais, veja se o negócio possui presença consistente na internet e procure sinais de que aquilo que está sendo anunciado corresponde à empresa identificada.
São verificações simples, feitas em poucos minutos, que ajudam tanto consumidores quanto empresas a tomar decisões com mais informação antes de comprar, contratar ou fechar um novo negócio.
